Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – CTRL Projects

Na CTRL Projects, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela experiência dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem uso
• Com etiqueta original
• Sem indícios de lavagem ou danos
• Na embalagem original (quando possível)

Após o recebimento e análise do produto (prazo de até 5 dias úteis), o reembolso será realizado:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazo da operadora
• Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso
• Com etiqueta original
• Disponibilidade em estoque

O custo do frete para troca por escolha de tamanho ou modelo é de responsabilidade do cliente.

Caso o item esteja esgotado, poderá ser oferecido:

• Vale-compra no valor do produto
• Ou reembolso do valor pago

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para: [email protected]
Ou entre em contato via Instagram oficial @ctrlprojects

Informe:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)